Garantie légale de conformité

Pour les ventes auxquelles le droit français de la consommation est applicable, le consommateur peut mettre en œuvre la garantie légale de conformité pour un défaut apparaissant dans le délai légal, en principe deux ans à compter de la délivrance du bien.

Le produit doit notamment correspondre à la description donnée et présenter les caractéristiques convenues ou normalement attendues.

Réparation ou remplacement

Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement dans les conditions prévues par la réglementation.

La mise en conformité ne doit pas occasionner de frais au consommateur dans les situations couvertes par la garantie légale.

Réduction du prix ou remboursement

Lorsque la réparation ou le remplacement ne peut intervenir conformément aux conditions légales, une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être applicable.

Vices cachés

La garantie relative aux vices cachés peut s’appliquer lorsqu’un défaut non apparent au moment de l’achat rend le produit impropre à son usage ou réduit fortement cet usage.

Service après-vente

Contactez garden@gornelik.com avec le numéro de commande, une description de la situation et, si utile, des photographies.

Avant toute réexpédition, le service client communique l’adresse logistique adaptée. Ne retournez pas directement le produit à l’adresse des Mentions légales.