Zone de livraison

Les conditions indiquées ici concernent la France métropolitaine.

Les DOM-TOM, Monaco, la Suisse, le Royaume-Uni et les autres pays ne sont pas couverts par ces conditions de livraison. Une commande ne doit être validée que lorsque l’adresse est proposée comme éligible au moment du paiement.

Frais de livraison

Pour une commande inférieure à 153,77 €, les frais de livraison sont de 9,47 €.

À partir de 153,77 € de produits éligibles, aucun frais de livraison standard n’est ajouté.

Le montant applicable est affiché avant la validation du paiement.

Traitement des commandes

Le traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.

Les commandes enregistrées avant 14 h 00, heure de Paris, un jour ouvré peuvent commencer leur traitement le même jour. Après 14 h 00, le traitement commence le jour ouvré suivant.

Transport et délai total

Les colis sont confiés à un prestataire professionnel de services logistiques désigné.

L’acheminement après traitement est généralement estimé entre 7 et 12 jours ouvrés.

Suivi

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il peut être communiqué après la remise du colis au prestataire logistique.

Taxes et formalités transfrontalières

Les taxes collectées directement lors du paiement sont affichées avant la confirmation de la commande.

Lorsqu’un droit d’importation ou une taxe imposée par une autorité n’est pas collecté au paiement et doit légalement être acquitté par le destinataire, il peut être demandé séparément par l’autorité ou l’intervenant chargé des formalités.

Dommage, perte ou erreur d’adresse

En cas de colis non reçu, de dommage visible ou de produit endommagé, contactez garden@gornelik.com.

Le client doit vérifier son nom, son adresse, son code postal, sa ville et son numéro de téléphone avant la validation de la commande.

Modification ou annulation

Une demande de modification ou d’annulation peut être transmise tant que le produit n’a pas été expédié.

Consultez Droit de rétractation et annulation de commande pour les modalités détaillées.